Judul                         : Word Of Mouth dan Religiusitas

Penulis                      : Eko Handayanto                                       

Jumlah Halaman   : vi + 112

ISBN                         : 978-623-6980-75-0

e-ISBN                     :

Cover                        : Soft Cover

Ukuran                     : 15.5 x 23

Penerbit                   : Selaras Media Kreasindo

Deskripsi :

Buku ini bertujuan untuk membahas pengaruh kualitas pelayanan pada WOM dan pengaruh kepuasan pelanggan pada WOM. Tujuan lainnya adalah untuk membahas peran kepuasan pelanggan sebagai mediator pengaruh kualitas pelayanan pada WOM, dan menganalisis peran religiusitas sebagai moderator pengaruh kepuasan pelanggan pada WOM.